Общие правила возврата товара
Обязательным требованием для возврата товара является наличие сохраненной заводской упаковки продукции ПАО «Автодизель» (ЯМЗ) и фирменной наклейки ЯМЗ, а также предоставление копии документа, подтверждающего факт покупки (накладная ТОРГ-12).
Настоящие правили не регламентируют вопросы выявления продукции ненадлежащего качества, выявленные при эксплуатации. Покупателю рекомендуется ознакомиться с гарантийными условиями на сайте Интернет-магазина ЯМЗ в соответствующем разделе Гарантия.
Возврат товара в соответствии с настоящими Правилами осуществляется по цене его приобретения в интернет-магазине, и указанной в товарной накладной Продавца.
Возврат товара и отправка почтовой корреспонденции производится за счет Продавца.
-
В случае отказа Покупателя от получения Товара, Покупателю необходимо заполнить
Заявление на возврат денежных средств. Оригинал заявления Покупателю необходимо
отправить Продавцу в любом удобном пункте ПВЗ Pony Express.
- С Заявлением необходимо направить:
- копию паспорта (страницы с Ф.И.О. и регистрацией) для физ. лиц;
- документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего заявление, в случае подачи заявления представителем. Отправка производится в конверте, который можно получить у сотрудника ПВЗ. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения Заявления Продавцом, но не позже 21 дня с момента отправки Заявления Покупателем.
- В течение 14 календарных дней после получения товара Покупатель имеет право осуществить возврат товара с
возвращением денежных средств независимо от причин возврата и факта вскрытия упаковки, но при условии, что
указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, заводские
ярлыки, таблички, а также сохранена заводская упаковка и фирменная наклейка ЯМЗ.
В данном случае Покупателю необходимо в ПВЗ, в котором была осуществлена выдача товара, произвести отправку
товара вместе с документами в адрес Завода-изготовителя - ПАО «Автодизель» (ЯМЗ): 150040, г. Ярославль, пр-т
Октября, 75 с пометкой «Отказ от Товара. ККиС».
Товар должен быть упакован в коробку ЯМЗ. В случае, если коробка была вскрыта, ее необходимо переупаковать с
использованием упаковочного материала, скотча и т.п. во избежание потери отдельных элементов данного товара,
упаковки ЯМЗ, а также товаросопроводительных документов.
- При возврате товара Покупатель вкладывает внутрь упаковки возвращаемого товара следующий комплект документов:
- заявление на возврат товара и денежных средств;
- копия паспорта (страницы с Ф.И.О. и регистрацией) для физ. лиц;
- документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего заявление, в случае подачи заявления представителем.
- копии документов на получение товара от Продавца (товарная накладная по форме ТОРГ-12 и счет-фактура);
- товарная накладная или документ, ее заменяющий на возврат товара (если покупатель ИП или юридическое лицо), счет-фактура на возврат товара (в случае, если Покупатель является плательщиком НДС);
- в случае, если Покупателем является физическое лицо не ведущее бухгалтерский учет своей деятельности допускается предоставление копии товарной накладной на покупку Товара с отметкой «товар, наименование_______________, по цене _____________________ возвращен, товар сдал» и личной подписи Покупателя.
- При выявлении расхождения по количеству, номенклатуре и выявленному браку при приемке поставленного Товара.
В случае выявления расхождения по количеству и номенклатуре поставленного товара Покупатель оформляет
Акт о выявлении несоответствий, а также Заявление.
- К указанным выше документам Покупатель прикладывает:
- фотоматериалы произведенной приемки, подтверждающие выявленные несоответствия.
- копия паспорта (страницы с Ф.И.О. и регистрацией) для физ. лиц;
- документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего заявление, в случае подачи заявления представителем.
- копии документов на получение товара от Продавца (товарная накладная по форме ТОРГ-12 и счет-фактура) с отметками о выявленных несоответствиях и составленном Акте;
- в случае возврата товара, товарная накладная или документ, ее заменяющий на возврат товара (если покупатель ИП или юридическое лицо), счет-фактура на возврат товара (в случае, если Покупатель является плательщиком НДС);
- в случае, если Покупателем является физическое лицо не ведущее бухгалтерский учет своей деятельности допускается предоставление копии товарной накладной на покупку Товара с отметкой «товар, наименование_______________, по цене _____________________ возвращен, товар сдал» и личной подписи Покупателя;
Покупатель скан-копии оформленных Акта и Заявления с приложениями направляет на электронную почту
garantia_ymz@gaz.ru до отправки товара или документов в адрес
завода-изготовителя.
Возврат товара и направление документов с рамках настоящего пункта осуществляется через ПВЗ в котором данный
товар был получен Покупателем.
Покупатель производит отправку документов в соответствии с настоящим пунктом либо товара вместе с документами в
адрес Завода-изготовителя - ПАО «Автодизель» (ЯМЗ): 150040, г. Ярославль, пр-т Октября, 75 с пометкой
«Несоответствия. ККиС». При отправке товара в адрес завода-изготовителя, Покупатель вкладывает внутрь упаковки
возвращаемого товара полный комплект документов, указанный в настоящем пункте.
Товар должен быть упакован в коробку ЯМЗ. В случае, если коробка повреждена при вскрытии, ее необходимо
переупаковать с использованием упаковочного материала, скотча и т.п. во избежание потери отдельных элементов
данного товара, упаковки ЯМЗ, а также товаросопроводительных документов.
В случае выбора Покупателем осуществления возврата денежных средств, возврат осуществляется в течение 14
календарных дней с момента получения Заявления Продавцом, но не позже 21 дня с момента отправки
Заявления Покупателем.
Замена несоответствующего товара будет осуществлена в течении 14 дней с момента признания несоответствия
изготовителем (при доставке в удалённые регионы срок может быть увеличен до 21 дня).