Гарантия

Претензии по качеству Товара в процессе его эксплуатации принимаются при соблюдении следующих условий:

1. Запасная часть приобретена в интернет магазине ymzmarket.ru
2. Установка запасной части на технику произведена:
   • в авторизированных сервисных центрах ПАО «Автодизель» (ЯМЗ);
   • в авторизованных сервисных центрах заводов-изготовителей техники;
   • в сервисных центрах, которые имеют сертификат соответствия СТО на проведение данного типа работ.
     В случае установки запасной части на технику непосредственно самим потребителем, Продавец оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения.
3. Приобретённая продукция установлена в соответствии с применяемостью;
4. Соблюдение потребителем требований эксплуатационной документации на транспортное средство.

Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Продавцом Потребителю необходимо представить документы, указанные в разделе «Возврат товара».

• детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации техники и на детали с регламентированным пробегом: накладки ведомого диска сцепления, любые фильтрующие элементы, и т.п.
• запасные части, используемые не по назначению;
• запасные части, хранение, эксплуатация и обслуживание которых производилась с нарушением требований и рекомендаций, изложенных руководстве по эксплуатации;
• запасные части с нарушением или отсутствием заводской пломбировки (маркировки);
• запасные части, поврежденные в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий;
• запасные части, подвергшиеся конструктивным изменениям, не согласованным с заводом-изготовителем;
• детали, при эксплуатации которых использовались топливо, масла, эксплуатационные жидкости, не рекомендованные заводом-изготовителем.

Для возврата Товара Вам необходимо на сайте ymzmarket.ru в разделе Возврат товара и заполнить бланк заявления на возврат товара. К бланку на возврат Вам необходимо приложить фотоматериалы и документы о приобретении товара. Сканы документов направить на электронную почту garantia_ymz@gaz.ru и\или ymzmarket@gaz.ru.

Изготовитель имеет право перепроверить товар на наличие заявленных неисправностей, в случае отсутствии несоответствий товар будет возвращен потребителю.

• При подтверждении заявленных неисправностей:
  • возврат денежных средств будет осуществлен в течении 14 календарных дней с момента признания несоответствия изготовителем;
  • замена бракованного товара на новый будет осуществлена в течении 14 дней с момента признания несоответствия изготовителем. (при доставке в удалённые регионы срок может быть увеличен до 21 дня).

Возврат товара со всеми документами необходимо осуществить по адресу: 150040, г. Ярославль, пр-т Октября, 75, ПАО «Автодизель» (ЯМЗ).

При обнаружении неисправности в процессе эксплуатации Вам необходимо обратиться в сервисный центр, который произвел установку запасной части на технику и совместно с ним составить заключение, либо рекламационный акт о наличии брака на данной установленной запасной части.

Сервисный центр ПАО «Автодизель» (ЯМЗ) вправе предложить Вам произвести восстановление техники в рамках гарантийных обязательств ПАО «Автодизель» (ЯМЗ) в согласованные с Вами сроки.

При невозможности сервисным центром устранить несоответствие, Вы можете вернуть товар заводу изготовителю - на ПАО «Автодизель» (ЯМЗ).

Объем одного электронного сообщения не должен превышать 15Мб

После того, как Покупатель дал согласие на возврат товара на оговоренных условиях, Товар должен быть передан в течении 5 дней с даты подтверждения заявки со всеми документами на региональный склад/ПВЗ Поставщика (место получения вами товара) для адресата: 150040, гор. Ярославль, пр-т Октября, 75, ПАО «Автодизель» (ЯМЗ), ОККИС.

Для возврата Товара Вам необходимо на сайте ymzmarket.ru в разделе Возврат товара и заполнить акт об обнаруженных недостатках. К заявлению, акту на возврат Вам необходимо приложить следующие документы и фотоматериалы.

• Для Покупателей физических лиц
  • копия накладной на отгрузку Продукции Продавцом (ТОРГ-12);
  • копия заказ-наряда на установку (монтаж);
  • заверенная СТО копия сертификата соответствия СТО на проведение данного типа работ;
  • копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ;
  • дефектовочный акт о неисправности Продукции/Заключение СТО о причинах неработоспособности Продукции, выполненные на фирменном бланке организации.

• Для Покупателей юридических лиц
  • накладная ТОРГ-12 на возврат товара от Покупателя Продавцу;
  • копия накладной на отгрузку Продукции Продавцом (ТОРГ-12);
  • копия заказ-наряда на установку (монтаж);
  • заверенная СТО копия сертификата соответствия СТО на проведение данного типа работ;
  • копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ;
  • акт по форме ТОРГ 2, заключение СТО о причинах неработоспособности Продукции, выполненные на фирменном бланке организации.

Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, а также их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение может повлечь за собой отказ в удовлетворении претензии.